Το EpafiCRM (crm.luminstudios.gr) είναι δωρεάν εφαρμογή διαχείρισης πελατών της Lumin Studios. Το κείμενο αυτό εξηγεί με απλά λόγια ποια δεδομένα χρησιμοποιεί, πού αποθηκεύονται και με ποιους όρους τη χρησιμοποιείς.
1. Ποιοι είμαστε
Lumin Studios, Ηράκλειο Κρήτης. Επικοινωνία για οτιδήποτε αφορά το απόρρητο: [email protected]. Τα πλήρη στοιχεία της επιχείρησης υπάρχουν στο κάτω μέρος του luminstudios.gr.
2. Τα δεδομένα σου μένουν στη συσκευή σου
Ό,τι γράφεις στο EpafiCRM (πελάτες, εργασίες, ραντεβού, ιστορικό, φωτογραφίες, ρυθμίσεις) αποθηκεύεται μόνο τοπικά, μέσα στον browser της συσκευής σου. Δεν στέλνεται σε servers της Lumin Studios και εμείς δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτό. Γι’ αυτό:
- Αν σβήσεις τα δεδομένα του browser, απεγκαταστήσεις την εφαρμογή ή χάσεις τη συσκευή χωρίς αντίγραφο, τα δεδομένα χάνονται και δεν μπορούμε να τα επαναφέρουμε.
- Για αντίγραφο και μεταφορά σε άλλη συσκευή χρησιμοποιείς τις επιλογές «Αντίγραφο» (αρχείο στη συσκευή σου ή στο δικό σου Google Drive).
- Εξαγωγή των πελατών σε Excel και πλήρης διαγραφή γίνονται από τις Ρυθμίσεις, όποτε θέλεις.
3. Τι λαμβάνουμε εμείς
- Τίποτα από τα δεδομένα των πελατών σου. Η εφαρμογή δεν έχει λογαριασμό χρήστη, ούτε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης.
- Η εφαρμογή φιλοξενείται στο Cloudflare. Όπως κάθε ιστοσελίδα, ο πάροχος καταγράφει προσωρινά τεχνικά στοιχεία της σύνδεσης (π.χ. διεύθυνση IP, τύπο browser) για την ασφάλεια και τη λειτουργία της υπηρεσίας.
- Αν μας γράψεις στη λίστα ενδιαφέροντος της σελίδας luminstudios.gr/crm ή μας στείλεις μήνυμα (π.χ. από το «Ξεκλείδωσέ το»), κρατάμε όσα μας έστειλες για να σου απαντήσουμε, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του luminstudios.gr.
4. Google Drive (μόνο αν το επιλέξεις)
Αν πατήσεις «Αντίγραφο στο Google Drive», η εφαρμογή σού ζητά άδεια μέσω Google με το δικαίωμα drive.file: βλέπει και αλλάζει μόνο τα αρχεία που δημιουργεί η ίδια (το αρχείο «EpafiCRM-antigrafo.json»), όχι τα υπόλοιπα αρχεία του Drive σου.
- Η επικοινωνία γίνεται απευθείας από τη συσκευή σου στη Google. Το αντίγραφο δεν περνά από servers της Lumin Studios.
- Η άδεια (token) κρατιέται μόνο στη μνήμη του browser όσο είναι ανοιχτή η εφαρμογή και δεν αποθηκεύεται.
- Μπορείς να ανακαλέσεις την άδεια οποιαδήποτε στιγμή από το myaccount.google.com/permissions και να σβήσεις το αρχείο από το Drive σου.
- Η χρήση και η μεταφορά πληροφοριών που λαμβάνονται από τα Google APIs συμμορφώνεται με την Google API Services User Data Policy, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Limited Use. Τα δεδομένα αυτά δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση ούτε μεταβιβάζονται σε τρίτους.
5. Άλλες υπηρεσίες που ανοίγεις εσύ
Τα κουμπιά «WhatsApp», «Κλήση», «Email» και «Στείλ’ τη» ανοίγουν τις αντίστοιχες εφαρμογές της συσκευής σου (π.χ. WhatsApp της Meta) με έτοιμο κείμενο. Τίποτα δεν στέλνεται αν δεν το πατήσεις εσύ. Από εκεί και πέρα ισχύουν οι όροι εκείνων των υπηρεσιών.
6. Οι δικές σου υποχρεώσεις για τα δεδομένα των πελατών σου
Τα στοιχεία των πελατών σου τα συλλέγεις και τα διαχειρίζεσαι εσύ, για την επιχείρησή σου. Για τον ΓΚΠΔ (GDPR) εσύ είσαι ο υπεύθυνος επεξεργασίας: κρατάς μόνο όσα χρειάζεσαι, ενημερώνεις τους πελάτες σου όπου απαιτείται και προστατεύεις τη συσκευή σου (κωδικός κλειδώματος, ενημερώσεις). Η Lumin Studios δεν λαμβάνει αυτά τα δεδομένα. Μην αποθηκεύεις δεδομένα υγείας ή άλλα ειδικά δεδομένα στην εφαρμογή.
7. Όροι χρήσης
- Το EpafiCRM δίνεται δωρεάν, «ως έχει». Προσπαθούμε να λειτουργεί σωστά, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι θα είναι πάντα διαθέσιμο ή χωρίς σφάλματα.
- Είσαι υπεύθυνος για τα αντίγραφα των δεδομένων σου. Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η Lumin Studios δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων ή διαφυγόντα κέρδη από τη χρήση της εφαρμογής.
- Η εφαρμογή χρησιμοποιείται μόνο για νόμιμους σκοπούς και όχι για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
- Οι προσφορές PDF που φτιάχνεις δεν είναι παραστατικά. Για τιμολόγια και αποδείξεις ισχύουν οι φορολογικές υποχρεώσεις σου (myDATA κ.λπ.).
- Τα εργαλεία με την ένδειξη «κλειδωμένο» είναι πληρωμένες υπηρεσίες της Lumin Studios και συμφωνούνται χωριστά. Ό,τι είναι δωρεάν σήμερα δεν θα κλειδωθεί αργότερα.
- Μπορεί να αλλάξουμε ή να σταματήσουμε την εφαρμογή. Θα ενημερώνουμε μέσα στην εφαρμογή με εύλογο χρόνο, ώστε να προλάβεις να πάρεις αντίγραφο.
- Ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια τα δικαστήρια του Ηρακλείου.
8. Αλλαγές σε αυτό το κείμενο
Αν αλλάξει κάτι ουσιαστικό, θα το δεις εδώ με νέα ημερομηνία και θα σε ενημερώσουμε μέσα στην εφαρμογή.